tavegyl (tavegyl) wrote in ru_mac,
tavegyl
tavegyl
ru_mac

Category:

Thunderbolt Display и поведение Apple Rus

Друзья а не имеет ли кто опыта лечения Thunderbolt Display от дефекта, который подробно уже годы описывается здесь: https://discussions.apple.com/thread/3340067?start=0&tstart=0
Вкраце, это спонтанное выключение и включение монитора иногда в виде мигания, а иногда отключается и больше не включается. Помогает только выдергивание и возврат на место кабеля Tunderbolt. Но если по кабелю идет звук, то при выключении монитора он не прерывается.

А теперь об Apple-rus. Монитор у меня на гарантии куплен в эппловском интернет-магазине в России и я, естественно, обратился в саппорт. Там мне дали некоторые рекомендации, которые абсолютно не помогли. Я им написал об этом и мне предложили на выбор список гарантийных мастерских. Обзваниваю их по порядку и везде мне говорят: "Вези". Что за ерунда, товар весит более 5 кг и доставку должен (по закону) обеспечивать продавец. Звоню в суппорт. И что бы Вы думали, в ответ на упоминание требований закона девушка посылает меня в общество по защите прав потребителей, т.е., фактически, в суд. Я был просто ошарашен. Подобная тактика поведения характерна для ларьков и подобных заведений, которые знают, что до суда двадцать раз поменяют юр. лицо или вообще исчезнут. Солидные же фирмы (дважды имел с этим дело - Филипс и Бош) присылают мастера, который фиксирует неисправность и устраняет ее или оформляет доставку на ремонт курьерской службой.
Короче говоря, чешу в затылке, не направить ли в Эппл-Рус официальную претензию с указанием на нарушения положений закона.

Кстати, русские в саппорте Эппл-рус, видимо не работают, люди говорят с отчетливым акцентом, на заднем плане слышна иностранная речь, а при отклонении от темы начинают нести несвойственную русскому человеку на таком месте пургу. Поляки на аутсорсе, судя по всему.
Tags: монитор|дисплей
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 31 comments