m_milosskaya (m_milosskaya) wrote in ru_mac,

Платная прога - как восстановить?

Я целый месяц ! пользовалась прекраснейшей программой CoinKeeper, для учета личных доходов-расходов.


Cначала я пользовалась бесплатной версией программы, но там всего статей расходов 7 или 8, а если хочешь больше, то надо купить премиум-версию за 379 рублей.
Я купила и пользовалась целый месяц, пока не решила обновиться. Обновления не получилось, потому что на тот момент, когда я решила обновляться, программное обеспечение уже было отозвано. В итоге айфон восстановился из резервной копии, но программа превратилась в бесплатную версию. Предлагает мне ее купить опять, но я считаю, что это несправедливо, я же ее уже купила и чек у меня есть. Под моим AppleID в платную версию меня не пускает, пишет, что неправильный логин или пароль.
Я написала письмо в Apple, ответили на следующий день.

Greetings! I am Elmer your iTunes Store Support Advisor. I understand that you’re unable to use the app because you were prompted that your password and email in incorrect. Thank you for bringing this issue to our attention. Rest assured that I will look closely into it and provide you the best resolution on your concern.

Natalia, I would suggest to turn your device off and back on. Then try to access the app if you can log in. If problem persist, I would recommend to contact Disrapp regarding the issue on why you’re unable to log in on the app. You can contact them directly, see the page below;


You may find the following article helpful:

iPhone: Basic troubleshooting

I hope that this information is helpful. Please let me know if I can be of further assistance with this issue. I’ll be more than happy to assist you with whatever you need. Thank you for choosing the iTunes Store.



Я обратилась в http://coinkeeper.me, взяла у них адрес, написала, но ответа нет уже 3 недели.
Кто нибудь знает, как решать такую проблему?
  • Post a new comment


    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded